GARANTIA
Informamos os nossos clientes, que todos os nossos produtos têm um prazo de garantia de três anos. Para proceder à ativação da garantia o cliente deverá apresentar a fatura de compra. A partir desse momento, procederemos à recolha do artigo, à sua reparação ou substituição num prazo máximo de 30 dias, sem custos para o cliente, desde que não se comprove mau uso do equipamento.
Nota: Segundo o artigo 921 n.º2 do Código Civil, quando o artigo vendido for destinado a uso profissional, seja ele adquirido por pessoa coletiva ou singular, o prazo de garantia é de 6 meses após a receção do mesmo
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Nos produtos adquiridos por venda online, o cliente tem 14 dias, após a receção do artigo, para cancelar a compra e efetuar a sua devolução sem qualquer tipo de justificação. Contudo, o artigo deve de estar sem sinais de uso e na embalagem original, que não deverá estar danificada. Nas devoluções os portes do envio são do encargo do cliente.
O cliente poderá enviar o artigo ou solicitar à nossa empresa a sua recolha que terá os seguintes custos:
- Até 5kg: 8€
- Entre 5 e 10kg: 10€
- Entre 10-15kg: 12€
- Superior a 15kg: 16€
Após receção do produto na nossa Sede, procederemos à devolução do dinheiro, por contra reembolso ou transferência bancária, num prazo máximo de 72h úteis.
Nos casos de não conformidade do artigo, o cliente tem 15 dias para nos informar e proceder à devolução do mesmo, sendo os custos suportados por nós. Nestas situações, cabe ao cliente decidir se quer a substituição do artigo ou a devolução do dinheiro da compra.